Αναστάτωση στην ταξιδιωτική βιομηχανία στην Βρετανία, δημιουργεί η ανακοίνωση για νέο Lockdown, με την easyJet Holidays, την TUI και την Jet2 να ενημερώνουν τους πελάτες τους για τις διαθέσιμες επιλογές τους.
Στο πλαίσιο του νέου Lockdown στο Ην. Βασίλειο και της απαγόρευσης των ταξιδιών, που ανακοίνωσε ο πρωθυπουργός της χώρας, με ισχύ από την Πέμπτη 5 Νοεμβρίου, στις 00:01, η easyJet Holidays προχωρά σε ακύρωση των πακέτων διακοπών που προσφέρει, από τις 2 Νοεμβρίου και για έναν μήνα -έως 2 Δεκεμβρίου-, ενώ η TUI και η Jet2 συνεχίζουν να υλοποιούν τα προγράμματα διακοπών που έχουν αγοραστεί για τις επόμενες τρεις ημέρες. Οι πελάτες που έχουν αγοράσει ταξιδιωτικά πακέτα θα δικαιούνται επιστροφής χρημάτων, ωστόσο, κάτι που ενδέχεται να μην έχουν δικαίωμα όσοι έχουν αγοράσει μόνο αεροπορικά εισιτήρια.
Από την πλευρά της η Ryanair παρέχει στους επιβάτες της μόνο το δικαίωμα δωρεάν αλλαγής πτήσης και όχι επιστροφής χρημάτων.
Η easyJet Holidays ζητά από τους πελάτες και τα ταξιδιωτικά γραφεία να «αντέξουν μαζί της» και διευκρινίζει ότι δίνει προτεραιότητα στις κλήσεις με τη σειρά ημερομηνίας αναχώρησης. Η εταιρία κάλεσε τους ταξιδιωτικούς πράκτορες να μην επικοινωνούν με την ομάδα εμπορικής υποστήριξης της easyJet Holidays, λέγοντας: «Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας».
Οι TUI και Jet2 δήλωσαν ότι όλα τα πακέτα διακοπών που έχουν αναχωρούν από τη Βρετανία, μέχρι και την Τετάρτη 4 Νοεμβρίου 23.59, θα πραγματοποιηθούν, όπως είναι προγραμματισμένο. Εκπρόσωπος της Jet2 είπε: «Εάν οι πτήσεις ή οι διακοπές επηρεάζονται από οποιεσδήποτε αλλαγές, θα επικοινωνήσουμε με τους πελάτες για να τους ενημερώσουμε για τις επιλογές τους. Οι πελάτες σα ξενοδοχειακά θέρετρα θα πρέπει να συνεχίσουν να απολαμβάνουν τις διακοπές τους, όπως είναι προγραμματισμένες. «Το κέντρο επαφών μας λαμβάνει μεγάλο αριθμό δεδομένων αυτή τη στιγμή, οπότε υπενθυμίζουμε στους πελάτες ότι δεν χρειάζεται να επικοινωνήσουν μαζί μας, αλλά θα επικοινωνήσουμε εμείς με τυχόν ενημερώσεις».
Η TUI είπε ότι θα ενημερώσει τους ταξιδιώτες από τη Σκωτία και την Ουαλία «μόλις έχει περισσότερες πληροφορίες». Όλα τα πακέτα διακοπών της TUI που είχαν προγραμματιστεί πριν τον νέο περιορισμό στη Βρετανία, θα γίνουν κανονικά. Εκπρόσωπος του ομίλου είπε: «Κατανοούμε ότι οι διακοπές στο εξωτερικό (για όσους ζουν στην Αγγλία) δεν μπορούν να γίνουν από τις 00:01, την Πέμπτη 5 Νοεμβρίου. Μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες, θα ενημερώνουμε τους πελάτες μας το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση διακοπών, οι πελάτες θα ειδοποιηθούν και θα τους δοθεί η δυνατότητα τροποποίησης με κίνητρο, να λάβουν πιστωτικό σημείωμα επιστροφής χρημάτων με προστασία ATOL, με δυνατότητα εκ νέου κράτησης ή ακύρωσης και λήψη πλήρους επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών. Από την άλλη, όσοι βρίσκονται σε διακοπές μπορούν να συνεχίσουν να απολαμβάνουν τις διακοπές τους. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τους πελάτες μας για την κατανόησή τους”.
Πηγή: money-tourism.gr
