Παρουσιάσθηκε χθες στους τοπικούς φορείς, η έρευνα – μελέτη με τίτλο: «We care-South Aegean Islands», στην αίθουσα του περιφερειακού συμβουλίου Νοτίου Αιγαίου.
Την έρευνα αυτή εκπόνησε ο οικονομολόγος κ. Αυγερινός Αυγερινού με βάση την πρόταση – ιδέα του εντεταλμένου περιφερειακού συμβούλου για θέματα επιχειρηματικότητας κ. Παναγιώτη Κουνάκη.
Στην τοποθέτησή του ο κ. Κουνάκης αναφέρθηκε στο τριετές στρατηγικό πρόγραμμα της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου για τον τουρισμό ενώ μίλησε και για τα επιτεύγματα της Διεύθυνσης Τουρισμού, που πρόσφατα κατέκτησε το βραβείο για την τουριστική καμπάνια του Νοτίου Αιγαίου «Aegean Islands. Like No Other», η οποία από την έναρξή της, τον περασμένο Νοέμβριο, μετρά ήδη σημαντικές διακρίσεις.
«Η ένταξή μας στην ψηφιακή εποχή παράλληλα με όλες τις δράσεις της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου, έρχονται και ‘κουμπώνουν’ άριστα. Με βάση τις εκτιμήσεις, βλέπουμε ότι οι περισσότεροι από όσους ασχολούνται με τον τουρισμό στην περιοχή μας, στα τελευταία 30 χρόνια, κάνουν τις ίδιες διαπιστώσεις σε κάποια πράγματα τα οποία παραμένουν παθογένειες. Ενώ καταβάλλουμε πολλές προσπάθειες για να έρθουν στη Ρόδο αλλά και στα άλλα νησιά μας τουρίστες, κάνουμε λιγότερη προσπάθεια για να φύγουν οι πελάτες μας…. ευχαριστημένοι.
Όπως βλέπουμε όλοι μας, για πράδειγμα, η πλατφόρμα ‘Tripadvisor’ μπορεί να φέρει κόσμο σε μια επιχείρηση ή και προορισμό αλλά μπορεί και να διώξει κόσμο. Ο σκοπός αυτής της μελέτης, αυτού του εργαλείου που θέλει η Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου να προωθήσει, είναι να δούμε και να καταγράψουμε τις γνώμες των επισκεπτών μας, τα παράπονά τους και τις καταγγελίες τους. Και μάλιστα πάνω σε μια βάση, όπου την πληροφορία την επεξεργαζόμαστε εμείς. Αυτό σημαίνει ότι σε κάποια σημεία θα μπορούμε να επέμβουμε, να ακούμε τα παράπονα των τουριστών, να τους φέρουμε σε συμβιβασμό αν χρειαστεί και παράλληλα να προστατέψουμε έναν επιχειρηματία που δέχεται κακόβουλα σχόλια», δήλωσε ο κ. Κουνάκης. Ο οικονομολόγος κ. Αυγερινός Αυγερινού, που εκπόνησε αυτή την μελέτη, παρουσίασε αναλυτικά τα σημεία της, ξεκινώντας από την ιδρυση της πλατφόρμας «We care-South Aegean Islands» που θα λειτουργήσει ως εργαλείο – μπούσουλας για τους επιχειρηματίες, την αγορά αλλά και την Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου.
Ο κ. Αυγερινού παρουσίασε: 1. την σκοπιμότητα της δράσης, 2. την πρόταση σε σχέση με την δομή που πρέπει να γίνει, 3. την νομοθεσία και τις διαδικασίες που απαιτούνται, 4. τον προτεινόμενο εξοπλισμό και τις αναγκαίες προδιαγραφές, 5. την ανάλυση του κόστους και 6. την χρηματοδότηση.
Το κόστος ξεπερνάει τα 200.000 ευρώ και οι προτάσεις έχουν να κάνουν με την συμμετοχή όλων των φορέων στην δομή του εγχειρήματος.
Όσον αφορά την χωροθέτηση, η πρόταση είναι να λειτουργήσουν γραφεία εξυπηρέτησης στην πόλη της Ρόδου, στην Μεσαιωνική Πόλη και στην Λίνδο, όπου θα μπορεί να απευθύνεται ο τουρίστας.
Στην πλατφόρμα – ιστοσελίδα «We care-South Aegean Islands» θα μπορούν να καταγράφονται οι καταγγελίες και τα παράπονα των επισκεπτών, που αφορούν όλα τα νησιά της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου αλλά θα γίνεται μια καλή προεργασία και κατηγοριοποίηση των προβλημάτων, ώστε να δίδεται και η δέουσα προσοχή -αναλόγως με τα παράπονα και τις καταγγελίες.
«Στόχος είναι να καταγράφονται όλα τα παράπονα, να μπορούν να προχωρήσουν στις διαδικασίες που απαιτούνται και κυρίως να λύνονται τα προβλήματα και οι διαφορές εξωδικαστικά», εξήγησε ο κ. Αυγερινού. Να σημειωθεί ότι ακούστηκαν και προτάσεις που έχουν να κάνουν με την καταγραφή των παραβάσεων, που συνήθως είναι ποινικές, εμπορικές, αγορανομικές – υγειονομικές και παραβάσεις που έχουν σχέση με την προστασία του καταναλωτή. Η μελέτη – έρευνα τέθηκε χτες ουσιαστικά υπόψη των τοπικών φορέων και δόθηκε προς διαβούλευση. Δεν είναι η οριστική καθώς ενδέχεται να υπάρχουν προτάσεις για αλλαγές.
Στην τελική της δομή θα αποτελείται από εκπροσώπους της ΠΝΑ, του Δήμου Ρόδου, του ΕΒΕΔ, της ΕΞΡ, του ΕΣΡ, των Τουριστικών Καταλυμάτων, του Σωματείου Εστιατόρων, της ΕΛΑΣ και της Διεύθυνσης Περιβαλλοντικής Υγιεινής της ΠΝΑ.
Παρουσιάστηκε χθες στους τοπικούς φορείς η έρευνα – μελέτη «We care-South Aegean Islands»
