“Μπλόκαραν” χθες το site και το τηλεφωνικό κέντρο του Turpomosch…
Λίστες με τα ξενοδοχεία και τις τουριστικές επιχειρήσεις που δεν χειρίστηκαν σωστά τους πελάτες του Labirint καθώς και με εκείνα που αντιθέτως τους σεβάστηκαν και φρόντισαν να τους διευκολύνουν, ετοιμάζει ο Σύνδεσμος Tour Operators Ρωσίας και θα τις δημοσιοποιήσει το αμέσως επόμενο διάστημα. Σύμφωνα με ανακοίνωση του ATOR, συγκεντρώνονται, ήδη, στοιχεία και καταγγελίες για ξενοδοχεία που εκδίωξαν τους πελάτες του Labirint από τα δωμάτιά τους ή απαίτησαν να πληρώσουν εκ νέου για τη διαμονή τους ή που δεν τους δέχθηκαν κατά την άφιξή τους, θα διερευνηθούν και θα καταρτιστεί μία “μαύρ λίστα” με τις επιχειρήσεις αυτές, η οποία θα προωθηθεί στις κυβερνητικές υπηρεσίες, στους tour operators και θα αναρτηθεί και στο site του Συνδέσμου.
Παράλληλα, ετοιμάζεται μία άλλη λίστα, με όλα τα ξενοδοχεία εκείνα που αντιθέτως σεβάστηκαν τους πελάτες τους και προσπάθησαν να τους βοηθήσουν και να τους διευκολύνουν μέχρι να διευθετηθεί το πρόβλημά τους και να μπορέσουν να επαναπατριστούν ή να συνεχίσουν τις διακοπές τους.
Εξάλλου, σοβαρά προβλήματα παρατηρούνται από χθες στο site και στο τηλεφωνικό κέντρο του Turpomosch, λόγω του τεράστιο αριθμού κλήσεων και προσπαθειών συμπλήρωσης της ειδικής φόρμας ενημέρωσης από τους χιλιάδες Ρώσους τουρίστες, πελάτες του Labirint, που βρίσκονται στους προορισμούς διακοπών τους.
Το πρωί ανακοινώθηκε ότι οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να στέλνουν και email με τα στοιχεία τους και την κατάσταση στην οποία βρίσκονται ή αν θέλουν να διακόψουν τις διακοπές τους και να επιστρέψουν, στο transport@labirint.travel . Όλα τα email αυτά, θα κωδικοποιούνται και θα προωθούνται για διεκπεραίωση στον Turpomosch.
Από τον Labirint, τέλος, ανακοινώθηκε ότι μέχρι την ολοκλήρωση της συνάντησης που αναμένεται σήμερα στη Μόσχα, μεταξύ του Rostourism, του Turpomosch και των εκπροσώπων των ασφαλιστικών του εταρειών, κατά την οποία θα τεθεί και το ζήτημα των εγγράφων και των στοιχείων που θα πρέπει να υποβληθούν στις ασφαλιστικές, δεν θα εκδίδει πιστοποιητικά, αποδεικτικά ή άλλου είδους έγγραφα, πέραν στοιχείων διαβατηρίων και συμβάσεων με τουριστικά γραφεία…
http://tourismlobby.blogspot.gr
