Στην επιστολή την οποία συνυπογράφει και ο Ingo Burmester, διευθύνων σύμβουλος της DER Touristik Central Europe, τονίζει ότι η ισχυρή βάση του ομίλου DER Touristik και της μητρικής REWE, εξασφαλίζει την απρόσκοπτη συνέχεια των συνεργασιών με τα ξενοδοχεία, ενώ υπογραμμίζει ότι η εταιρία πληρώνει κανονικά για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιεί και δεν έχει κάνει αναστολή πληρωμών.
Σε ένα σημαντικό σημείο της επιστολής υπογραμμίζει ότι, «…Βάσει όσων γνωρίζουμε μέχρι σήμερα, αναμένουμε ότι η τρέχουσα κατάσταση δεν θα διαρκέσει περισσότερο από τέσσερις έως έξι εβδομάδες, μετά από τις οποίες θα επιστρέψουμε στη δουλειά ως συνήθως. Για εμάς, η τουριστική βιομηχανία είναι θέμα εμπιστοσύνης. Η κρίση θα είναι ένα πικρό χτύπημα, αλλά προσφέρει και μια σημαντική ευκαιρία για τους πραγματικούς επαγγελματίες, και αυτή θέλουμε να την εκμεταλλευτούμε μαζί σας. Συνεχίζουμε να βασιζόμαστε στην σχέση και την συνεργασία μας».
Βεβαίως η εταιρία, όπως και όλοι οι γερμανικοί tour operators, έχει προχωρήσει σε αναστολή των καταβολών για early bookings, κ.λπ., στα ξενοδοχεία.
Στο μεταξύ για τον Οκτώβριο μετατίθεται σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο του DTS Γιάννη Παπαδάκη, το ετήσιο πρόγραμμα διακοπών 5.000 Αυστριακών συνταξιούχων, που ήταν προγραμματισμένο για Απρίλιο και Μάϊο στην Κρήτη.
Κατόπιν διαπραγματεύσεων, αποφασίστηκε η μετάθεσή του, γεγονός που αποτελεί πολύ σημαντική επιτυχία για τον ελληνικό Τουρισμό.
Η επιστολή
Η επιστολή του Sören Hartmann έχει ως εξής:
Sören Hartmann
CEO DER Touristik Group
Corona: Turning the crisis into an opportunity 17.03.2020
Dear Partner,
We, at DER Touristik, count you among our most important partners. That´s why we are specifically addressing you today during this extraordinary situation.
The current spread of the coronavirus COVID-19 is a source of worry for people across the globe. In order to delay its spread, travel restrictions are being imposed on most countries. We, too, are particularly affected by the individual national entry regulations. The DER Touristik Group is taking consistent action on behalf of their guests and has initiated a task force, because: protecting the health of our guests and employees is of utmost priority. What is more, we are working to protect the foundation for further sustainable growth together with you.
We are aware of the delicate situation in which we currently find ourselves. That´s why we want to make it clear to you that we are in a partnership. DER Touristik is the travel and tourism division of the REWE Group, one of the largest and most successful European trade and tourism groups.
The success of our parent company gives us stability in this time of crisis, which you should benefit from, as well. We are taking tangible action:
• We continue to make hotel payments for services rendered.
• For us, it goes without saying, even if our guarantee contracts lose their validity due to force majeure, they will be replaced by allotment agreements.
• We are also supporting you with our permanent trading measures. In other words, we set the best possible prices to increase your occupancy rate.
• We expect there to be a backlog demand for travel bookings once the coronavirus pandemic and the general uncertainty has subsided.
• We will get through this difficult “transition period” together.
• We are currently preparing ourselves for the moment when travel restrictions are lifted, and, together with you want to achieve maximum utilisation by means of attractive prices.
• Based on what we know to date, we expect the current situation to last no longer than four to six weeks, after which we are keen to rapidly return to ‘business-as-usual’ with you.
To us, the tourism industry is a matter of trust. The crisis will be a bitter blow, but it also bears an opportunity for real experts, which we would like to harness with you.
We continue to rely on our joint partnership.
Your
Sören Hartmann Ingo Burmester
CEO DER Touristik Group CEO DER Touristik Central Europe».
