Γράφει
ο Νεκτάριος Καλογήρου
Ένας πολύ μεγάλος αγώνας κρύβεται πίσω από την ανακοίνωση διενέργειας έρευνας ποιότητας της Ρόδου, ως τουριστικού προορισμού. Αυτός αφορά στην πολυετή προσπάθεια που κατέβαλε ο ίδιος ο πρόεδρος Γιώργος Ματσίγκος, αλλά και τα μέλη της διοίκησης του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου ώστε να εξασφαλίσουν όλα τα προαπαιτούμενα για τη διενέργεια μιας απόλυτα αξιόπιστης και επιστημονικά τεκμηριωμένης μελέτης.
Στην πράξη, εκείνο που επίμονα ζητούσαν οι διευθυντές των ξενοδοχείων ήταν μια απάντηση στο ερώτημα: Πόσο ικανοποιημένοι είναι οι τουρίστες από την παραμονή τους στη Ρόδο; Αυτό εμπεριέχει και την αγωνία των ιδίων για το κατά πόσον η δουλειά τους βρίσκει την πρέπουσα ανταπόκριση.
Η απουσία αυτής της απάντησης αποτελούσε επί χρόνια την πιο μεγάλη έλλειψη για την τοπική, τουριστική βιομηχανία. Παρά τις υποσχέσεις και τις δεσμεύσεις των τοπικών αρχών για την πραγματοποίηση της έρευνας, τελικώς πάντα κάτι προέκυπτε και αυτή αναστελλόταν.
Τελικώς, η λύση δόθηκε μέσα από τη φιλία του κ. Γιώργου Ματσίγκου, με τον καθηγητή του Αμερικανικού Κολεγίου Θεσσαλονίκης (ACT) κ. Ανέστη Αναστασίου. Ο τελευταίος, παρευρισκόμενος σε συνάντηση των μελών του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου, έγινε κοινωνός της αγωνίας και αμέσως πρότεινε τη συνεργασία με την πανεπιστημιακή μονάδα στην οποία διδάσκει. Η ευκαιρία και για τις δύο πλευρές ήταν χρυσή, καθώς και οι μεν θα έπαιρναν την πολυπόθητη μελέτη, αλλά και οι δε θα έχουν τη δυνατότητα να καθοδηγήσουν τους φοιτητές τους στο βάθος των τουριστικών αναγκών.
Το πιο σημαντικό είναι πως η έρευνα αυτή θα είναι δυνατόν να επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο, διότι κάθε χρόνο θα υπάρχουν φοιτητές που θα πρέπει να εκπαιδευτούν και πάντα στα ξενοδοχεία της Ρόδου θα υπάρχουν διαθέσιμα δωμάτια ώστε τα παιδιά να καταλύσουν δωρεάν και να συνδυάσουν σπουδές – εργασία – διακοπές. Επιπρόσθετα, μέσα από τη συνεργασία αυτή η Ρόδος θα κερδίζει διαρκώς καινούργια στοιχεία για τη μηχανή της τοπικής της οικονομίας.
Την επόμενη εβδομάδα το ερωτηματολόγιο
Συνολικά 20 θα είναι οι ερωτήσεις στις οποίες θα κληθούν να απαντήσουν οι τουρίστες. Το πλήρες ερωτηματολόγιο θα παρουσιαστεί επισήμως την επόμενη εβδομάδα και αμέσως θα μοιραστεί στα «κέντρα συμπλήρωσης». Σύμφωνα με τις πληροφορίες της «δημοκρατικής», μεταξύ των ερωτήσεων θα περιλαμβάνονται οι ακόλουθες:
– Θα ξανάρθετε στη Ρόδο;
– Θα μας συστήσετε σε φίλους ή συγγενείς;
– Τι δεν βρήκατε στο νησί;
Από την τελευταία ερώτηση τα ξενοδοχειακά στελέχη του τουρισμού επιδιώκουν να συγκεντρώσουν το σύνολο των ελλείψεων του νησιού και συνεπώς να επιχειρήσουν τις καλύψουν, όπου είναι αυτό δυνατόν.
Θέματα στις ερωτήσεις θα αφορούν στις συγκοινωνίες, στη διαμονή, αλλά και στις εκδρομές. Θα επιχειρηθεί να αποκτηθεί γνώση για την εικόνα που έχουν οι τουρίστες σχετικά με τη Ρόδο, πόσο ενημερωμένοι είναι για τα αξιοθέατα, πόσα επισκέφθηκαν και πόσα γνώριζαν κατά την άφιξή τους.
Πρέπει να σημειωθεί ότι πολύτιμοι συνεργάτες στη διενέργεια της έρευνας θα είναι οι τουριστικοί πράκτορες. Αυτοί θα φροντίζουν να διανέμονται τα ερωτηματολόγια μέσα στα πούλμαν των επιχειρήσεών τους και θα ζητούν αυτά να συμπληρωθούν επί τόπου. Η διανομή θα γίνεται κατά τη διαδρομή από το ξενοδοχείο προς το αεροδρόμιο, κατά την ημέρα της αναχώρησης.
Όλα τα ερωτηματολόγια θα συγκεντρωθούν, θα επεξεργαστούν από τους καθηγητές του ACT και τα αποτελέσματα θα παρουσιαστούν σε ανοικτή εκδήλωση στη Ρόδο.
Ανάλογες έρευνες είχαν διενεργηθεί από την επιστημονική ομάδα της Δωδεκανησιακής Εταιρείας Ανάπτυξης και Προόδου (ΔΕΤΑΠ) του Επιμελητηρίου Δωδεκανήσου. Η πρώτη είχε γίνει πριν από 14 χρόνια και ακολούθησαν άλλες δύο (η τελευταία έγινε το έτος 2006) που κατέδειξαν από νωρίς την πορεία που επρόκειτο να ακολουθήσει το τοπικό, αλλά και το διεθνές τουριστικό προϊόν (στροφή στον τουρισμό των εμπειριών).
Το Αμερικανικό Κολέγιο
Θεσσαλονίκης
Πρόκειται για ένα από τα σημαντικά πανεπιστημιακά ιδρύματα της χώρας. Η λειτουργία του Κολλεγίου είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με το «Ανατολία», που με τη σειρά του αποτελεί ένα από τα παλαιότερα και ιστορικά εκπαιδευτικά ιδρύματα που υπάρχουν σήμερα στην ελληνική επικράτεια. Μάλιστα, για τους μαθητές του «Ανατολία» η Ρόδος αποτελεί εκπαιδευτικό – τουριστικό προορισμό, τον οποίο και επισκέπτονται κάθε χρόνο. Το Κολλέγιο παρέχει προς τους φοιτητές του μια σειρά επιλογών πανεπιστημιακής κατάρτισης και μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται και οι σπουδές σε θέματα τουρισμού, τουριστικού management, καθώς και μεταπτυχιακοί τίτλοι σπουδών σε επίπεδο Master. Τα παραπάνω σημειώνονται ώστε να δειχθεί η σπουδαιότητα μιας συνέργειας που αποδίδει έργο, γνώση και ταυτόχρονα ουσιαστική προβολή.
