Έρευνα ποιότητας τουρισμού Ρόδου-Ξεκίνησε η διανομή των ερωματολογίων

Ξεκίνησε η διανομή  των ερωτηματολογίων για την έρευνα ποιότητας του προορισμού στην Ρόδο,που διεξάγει ο Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου σε συνεργασία με το Αμερικανικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης (www.act.edu) και τον υπεύθυνο καθηγητή Ανέστη Αναστασίου. Η έρευνα θα διαρκέσει μέχρι την λήξη της τουριστικής σαιζόν. Σκοπός της έρευνας  είναι η προσπάθεια αναβάθμισης και βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών και υποδομών του νησιού μας. Τα ερωτηματολόγια έχουν μεταφραστεί σε 4 γλώσσες και θα συγκεντρωθούν με την βοήθεια των τοπικών τουριστικών γραφείων καθώς και των Tour Operator που δραστηριοποιούνται στο νησί μας. Η διανομή θα γίνεται στα λεωφορεία κατά την αναχώρηση των τουριστών για το αεροδρόμιο καθώς και στα Ξενοδοχεία εντός των οποίων εργάζονται τα μέλη του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων. Μετά την ολοκλήρωση της έρευνας και την επεξεργασία από το Αμερικανικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης, θα γίνει μία εκδήλωση παρουσίασης των αποτελεσμάτων της έρευνας. Με αυτήν την ενέργεια θα είναι εύκολο να προγραμματίσουμε αντικειμενικές βελτιώσεις έπειτα από τις έγκυρες υποδείξεις των πελατών μας.

Σας παραθέτουμε το ερωτηματολόγιο που διανέμεται.

Με εκτίμηση,

Ο Πρόεδρος                                                            Η Γραμματέας

Γεώργιος Ματσίγκος                                                          Τίνα Ξάνθη

Αγαπητέ επισκέπτη,
Ευχαριστούμε πολύ που επιλέξατε την Ρόδο για τις διακοπές σας!
Ευχόμαστε να μείνατε ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες εντός και εκτός ξενοδοχείων.
Ο Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου στην προσπάθεια αναβάθμισης και βελτίωσης των
παρεχόμενων υπηρεσιών και υποδομών, ζητά την γνώμη σας, συμπληρώνοντας το
ερωτηματολόγιο που ακολουθεί.
Σας ευχαριστούμε πολύ και ευχόμαστε να σας ξαναδούμε σύντομα στο νησί μας.
1. Είναι η πρώτη φορά που επισκέπτεστε την Ρόδο? ΝΑΙ / ΟΧΙ
2. Πόσες ημέρες μείνατε? ……….
3. Από που μάθατε για τον προορισμό Ρόδος?
Α. Συγγενείς & Φίλοι
Β. Πρακτορείο/Tour Operators
Γ. Έκθεση Τουρισμού
Δ. Internet
Ε. Περιοδικό
ΣΤ. Άλλο….
4. Ποιος από τους παρακάτω λόγους έπαιξε τον πλέον σημαντικό ρόλο στο να επιλέξετε το
νησί της Ρόδου για τις διακοπές σας?
Α. Η γνώμη φίλων και συγγενών
Β. Η σύσταση από ταξιδιωτικό γραφείο
Γ. Τα σχόλια που διαβάσαμε στο Internet
Δ. Η προσιτή τιμή του πακέτου
Ε. Η ιστορία και ο πολιτισμός το νησιού
ΣΤ. Οι παραλίες και οι φυσικές ομορφιές του νησιού
Ζ. Άλλο…….
5. Κατά πόσο ήσασταν ενημερωμένοι για τις υπηρεσίες του προορισμού (π.χ. εκδρομές,
εστιατόρια, συγκοινωνία)? (0: Δεν ξέρω/δεν απαντώ, 1: Καθόλου ενημερωμένοι – 9:
Πλήρως ενημερωμένοι) 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
6. Τι πακέτο κλείσατε για τις διακοπές σας?
Α. Room Only
Β. Bed & Breakfast
Γ. Half Board
Δ. Full Board
Ε. All Inclusive
7. Πόσα χρήματα ξοδέψατε για το πακέτο των διακοπών σας ανά άτομο? ….. €
8. Πόσα επιπλέον έξοδα είχατε στον προορισμό ανά άτομο (πέρα από το κόστος του
πακέτου διακοπών) ? ….. €
9. Κατά πόσο μείνατε ικανοποιημένοι από: (0: Δεν ξέρω/δεν απαντώ, 1: Καθόλου
Ικανοποιημένοι – 9: Πλήρως Ικανοποιημένοι)
Α. το ξενοδοχείο σας? 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
Β. τις υπηρεσίες στο νησί εκτός ξενοδοχείων? 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
Γ. τα εστιατόρια του νησιού? 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
Δ. το φαγητό εντός του ξενοδοχείου? 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
Ε. το φαγητό εκτός ξενοδοχείων? 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
ΣΤ. τις εκδρομές στο νησί της Ρόδου? 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
10. Επισκεφθήκατε την σύγχρονη πόλη της Ρόδου? ΝΑΙ / ΟΧΙ
11. Μείνατε ευχαριστημένοι από την επίσκεψη στην σύγχρονη πόλη της Ρόδου? (0: Δεν
ξέρω/δεν απαντώ, 1: Καθόλου ευχαριστημένοι – 9: Πλήρως ευχαριστημένοι)
0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
12. Επισκεφθήκατε την Μεσαιωνική Πόλη? ΝΑΙ / ΟΧΙ
13. Μείνατε ευχαριστημένοι από την επίσκεψή στην Μεσαιωνική Πόλη? (0: Δεν ξέρω/δεν
απαντώ, 1: Καθόλου ευχαριστημένοι – 9: Πλήρως ευχαριστημένοι)
0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
14. Κατά πόσο μείνατε ευχαριστημένοι από: (0: Δεν ξέρω/δεν απαντώ, 1: Καθόλου
ευχαριστημένοι – 9: Πλήρως ευχαριστημένοι)
Α. τις παραλίες του νησιού? 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
Β. τις δημόσιες συγκοινωνίες του νησιού? 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
Γ. την καθαριότητα στο νησί? 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
15. Θα προτείνετε τη Ρόδο για διακοπές στους φίλους σας? (0: Δεν ξέρω/δεν απαντώ, 1: Δεν
θα το πρότεινα καθόλου – 9: Θα το πρότεινα σίγουρα) 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
16. Πόσο πιθανό θεωρείτε πως είναι να ξαναέλθετε στη Ρόδο? (0: Δεν ξέρω/δεν απαντώ, 1:
Καθόλου πιθανό – 9: Πολύ πιθανό) 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
17. Κατά πόσο ικανοποιήθηκαν οι προσδοκίες σας συγκριτικά με το κόστος των διακοπών
σας? (0: Δεν ξέρω/δεν απαντώ, 1: Καθόλου – 9: Πλήρως) 0 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 – 8 – 9
18. Από ποια χώρα ταξιδέψατε? ………………..
19. Σε ποια περιοχή/ξενοδοχείο διαμείνατε? …………………
20. Τι σας έλειψε από τις διακοπές σας στην Ρόδο?
……………..……………..……………..……………..……………..……………..……………..………
Ρόδος Ιούλιος 2017

Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου