Το αδιαχώρητο επικρατεί καθημερινά στο Γραφείο Διαβατηρίων της Αστυνομικής Διεύθυνσης Δωδεκανήσου, όπου συμπολίτες μας συνωστίζονται για την κατάθεση των σχετικών εγγράφων και για την παραλαβή των διαβατηρίων τους.
Σύμφωνα με τις καταγγελίες που έγιναν στην «δ», υπάρχουν άνθρωποι που χρειάστηκε να επισκεφθούν τα γραφεία μέχρι και τέσσερις, ακόμα και πέντε, συνεχόμενες ημέρες προκειμένου να εξυπηρετηθούν αφού, όπως λένε, οι ώρες αναμονής σε πολλές περιπτώσεις ξεπερνούσαν ακόμα και τις πέντε (!) με αποτέλεσμα να μην προλαβαίνουν το ωράριο λειτουργίας του Γραφείου.
Όπως καταγγέλθηκε στην «δ», οι πολίτες χρειάζεται να μεταβούν έως και μια ώρα νωρίτερα του ωραρίου λειτουργίας για να καταφέρουν να πάρουν σειρά ώστε να εξυπηρετηθούν χωρίς να χρειαστεί να περάσουν δεύτερη και τρίτη ημέρα περιμένοντας είτε να καταθέσουν τα έγγραφα, είτε να παραλάβουν τα διαβατήριά τους, πολλοί από αυτούς έχοντας μαζί τους και τα ανήλικα παιδιά τους.
Το Γραφείο Διαβατηρίων της Αστυνομικής Διεύθυνσης Δωδεκανήσου λειτουργεί κάθε Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή από τις 07.30 έως τις 15:30, κάθε Τετάρτη από τις 2 το μεσημέρι έως τις 10 το βράδυ και κάθε Σάββατο από τις 08.00 έως τις 15:00, όμως το προσωπικό δεν επαρκεί για να καλύψει τις αυξημένες ανάγκες της περιόδου με αποτέλεσμα η ένταση και οι διαπληκτισμοί να είναι καθημερινό φαινόμενο, τόσο μεταξύ των πολιτών για την σειρά προτεραιότητας όσο και των πολιτών με τους αστυνομικούς υπαλλήλους οι οποίοι κάνουν υπεράνθρωπες προσπάθειες για να ανταποκριθούν στον τεράστιο φόρτο εργασίας.
Μάλιστα δεν είναι λίγες οι φορές που οι πολίτες τελικά δεν κατάφεραν να ταξιδέψουν στο εξωτερικό διότι δεν εκδόθηκαν εγκαίρως τα διαβατήρια, μεταξύ αυτών και ασθενείς που έπρεπε να ταξιδέψουν για λόγους υγείας.
Οι πολίτες κάνουν λόγο για τριτοκοσμικές καταστάσεις και αφάνταστη ταλαιπωρία, κυρίως για οικογένειες με μικρά παιδιά και ηλικιωμένους, που είναι αναγκασμένοι να πηγαινοέρχονται από το Γραφείο τόσο κατά την υποβολή των εγγράφων και την διεκπεραίωση διαδικασιών όσο και για την παραλαβή των διαβατηρίων τους.
Ο πρόεδρος των αστυνομικών υπαλλήλων Δωδεκανήσου κ. Μανώλης Ανδρουλάκης, κληθείς από την «δ» να σχολιάσει την χαοτική κατάσταση που επικρατεί καθημερινά στο Γραφείο Διαβατηρίων έκανε λόγο για «ασυνέπεια και ωχαδελφισμό» από πλευράς των πολιτών, που σπεύδουν την τελευταία στιγμή για να διεκπεραιώσουν τις διαδικασίες σχετικά με την έκδοση διαβατηρίων, με αποτέλεσμα την ταλαιπωρία τόσο των ίδιων όσο και των αστυνομικών υπαλλήλων.
«Οι περισσότεροι από τους πολίτες που σπεύδουν στο Γραφείο Διαβατηρίων έχουν κλείσει τα εισιτήριά τους για το εξωτερικό προ μηνών, κι όμως αφήνουν για την τελευταία στιγμή την έκδοση του διαβατηρίου με αποτέλεσμα να δημιουργείται αυτός ο συνωστισμός και να χρειάζεται να περιμένουν, όχι ώρες αλλά μέρες στην ουρά για να εξυπηρετηθούν. Το δυστύχημα είναι πως μαζί με εκείνους που δεν μερίμνησαν εγκαίρως για την έκδοση των διαβατηρίων τους, την πληρώνουν κι εκείνοι που πρέπει να ταξιδέψουν εκτάκτως για θέματα υγείας και όχι για ταξίδι αναψυχής. Την ευθύνη για τους ασθενείς που δεν μπορούν να ταξιδέψουν την φέρουν όλοι οι υπόλοιποι, που δεν φρόντισαν μαζί με τα εισιτήριά τους για το ταξίδι αναψυχής να εκδώσουν και το διαβατήριό τους», λέει ο κ. Ανδρουλάκης.
Επιπλέον, επισημαίνει ότι οι αστυνομικοί υπάλληλοι προσπαθούν καθημερινά και υπό δύσκολες συνθήκες να εξυπηρετήσουν τους πολίτες και πολλές φορές γίνονται δέκτες παραπόνων αλλά και λεκτικών επιθέσεων, για τις καθυστερήσεις που σημειώνονται. Μάλιστα, έκανε γνωστό ότι από φέτος οι δύο αστυνομικοί υπάλληλοι του Γραφείου Διαβατηρίων αυξήθηκαν σε τρεις για την εξυπηρέτηση του κοινού. Αυτό ωστόσο που έχει ενδιαφέρον, σύμφωνα με όσα λέει ο κ. Μ. Ανδρουλάκης, είναι το γεγονός πως ενώ όλο τον υπόλοιπο χρόνο η εξυπηρέτηση από το Γραφείο Διαβατηρίων είναι άμεση, εντούτοις στο κλείσιμο της τουριστικής περιόδου επικρατεί «πατείς με πατώ σε» επειδή οι περισσότεροι άφησαν το διαβατήριο για την τελευταία στιγμή, αν και τα ταξίδια για το εξωτερικό είναι προγραμματισμένα από μήνες.
«Αυξήσαμε κατά έναν τους αστυνομικούς υπαλλήλους για να εξυπηρετηθούν οι πολίτες τους μήνες Οκτώβριο και Νοέμβριο που παρατηρείται το αδιαχώρητο. Δεν είναι δυνατόν να τοποθετηθούν άλλοι αστυνομικοί σε αυτό το γραφείο, δεν χρειάζονται όλο τον υπόλοιπο χρόνο. Αν οι πολίτες δεν επεδείκνυαν ασυνέπεια και ωχαδελφισμό, ούτε εκείνοι θα ταλαιπωρούνταν ούτε και οι συνάδελφοι. Μετά την κατάργηση των ραντεβού δημιουργήθηκαν αυτές οι καταστάσεις. Δεν είναι απλή διαδικασία η έκδοση διαβατηρίου, απαιτεί χρόνο γι αυτό είναι συγκεκριμένος ο αριθμός των πολιτών που μπορεί να εξυπηρετηθεί καθημερινά», λέει ο πρόεδρος των αστυνομικών υπαλλήλων και προσθέτει πως «το Γραφείο Διαβατηρίων λειτουργεί και πρωί και απόγευμα και Σάββατο. Δεν δέχομαι ότι οι πολίτες, που αυτή την περίοδο χρειάζεται να περιμένουν ακόμα και μέρες, δεν μπορούσαν να προσέλθουν νωρίτερα σε ημέρα και ώρα που να τους διευκολύνει. Απλώς υπάρχει αυτή η κακή νοοτροπία της τελευταίας στιγμής».
Σύμφωνα πάντως με τον κ. Ανδρουλάκη, η κατάσταση δεν πρόκειται να βελτιωθεί ούτε στη διάρκεια του Νοεμβρίου και συνέστησε υπομονή και ψυχραιμία, ζητώντας από τους πολίτες να αντιληφθούν και την δύσκολη θέση των αστυνομικών υπαλλήλων που στην κυριολεξία δεν προλαβαίνουν να σηκώσουν κεφάλι αλλά και την ταλαιπωρία των ασθενών, που πρέπει να ταξιδέψουν στο εξωτερικό και δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν γι αυτήν τους την ανάγκη.
«Πατείς με-πατώ σε» στο Γραφείο Διαβατηρίων! Πολύωρη αναμονή και μεγάλη ταλαιπωρία
