Ταλαιπωρία

Κρίθηκε απαραίτητος ο εξορθολογισμός μιας επιχείρησης όπως τα ΕΛΤΑ, άρα και μείωσης του αριθμού των καταστημάτων με παράλληλη μείωση του προσωπικού. Ας πούμε μέχρι εδώ καλά.  Όμως, η βελτίωση της χρηματοοικονομικής θέσης των ΕΛΤΑ θα πρέπει να συμβαδίζει με τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και αυτό δεν δείχνει να συμβαίνει, όπως δείχνουν οι ουρές έξω από όσα καταστήματα ΕΛΤΑ λειτουργούν. Μια κατάσταση, τριτοκοσμική και προσβλητική για τον πολίτη. Η αναδιοργάνωση του δικτύου καταστημάτων μιας επιχείρησης με στόχο τη μείωση του κόστους λειτουργίας, δεν μπορεί να είναι επιτυχημένη, όταν αυξάνει την ταλαιπωρία και τον εκνευρισμό των πελατών της. Επιπλέον, όσοι υπάλληλοι έχουν απομείνει στα ελάχιστα γκισέ των ΕΛΤΑ βιώνουν μια δύσκολη συνθήκη, με πλήθος κόσμου να αναμένει τη σειρά του υπομονετικό. Εχουμε όλοι αποδεχθεί την ήττα μας. Μία από τις παραµέτρους που σταθμίζουν και κρίνουν την ποιότητα της καθημερινότητας είναι και οι απλές συναλλαγές που έχει ανάγκη το κοινό.