Πραγματοποιήθηκε το Σάββατο στο ξενοδοχείο Apollo Blue στο Φαληράκι η 7η Ημερίδα Ποιότητας από το Σύλλογο Διευθυντών ξενοδοχείων Ρόδου με εξαιρετικούς ομιλητές οι οποίοι παρουσίασαν τις σύγχρονες τάσεις στον τουρισμό και τις προκλήσεις που καλείται να διαχειριστεί ο κλάδος φιλοξενίας.
Πρόκειται για την πρώτη εκδήλωση μετά την πανδημική κρίση του κορωνοϊού που αποτελεί πλέον θεσμό και στην οποία παραβρέθηκαν μεταξύ άλλων ο πρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ξενοδόχων Γιάννης Χατζής, o πρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων Ρόδου, Γιάννης Παπαβασιλείου, ο επίτιμος πρόεδρος της ΕΞΡ, Βάσος Μηναΐδης και ο πρόεδρος του Δημοτικού Συμβουλίου, Κυριάκος Κασσάπης.
Καλωσορίζοντας τους προσκεκλημένους και τους συμμετέχοντες ο πρόεδρος του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Δωδεκανήσου, κ. Γιώργος Ματσίγκος δήλωσε ότι η ποιότητα αποτελεί πάντα το κύριο ζητούμενο για κάθε τουριστικό προορισμό. Στόχος είναι η πλήρης ικανοποίηση των προσδοκιών και απαιτήσεων των επισκεπτών, χωρίς καν να το ζητήσουν. Το ζεστό καλωσόρισμα με ευγένεια και χαμόγελο, η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών αποτελούν βασικά προαπαιτούμενα της αυθεντικής ροδίτικης φιλοξενίας.
Στόχος του συλλόγου και κατ’ επέκταση της ημερίδας, όπως ανέφερε ο κ. Ματσίγκος είναι η καθιέρωση της Ρόδου ως ποιοτικού, βιώσιμου και πολυμορφικού προορισμού. Για να επιτευχθεί όμως αυτό απαιτούνται όραμα, εκσυγχρονισμός, βελτίωση, ποιοτική και αισθητική αναβάθμιση της Ρόδου και κυρίως νέες συναρπαστικές εμπειρίες.
Ο κ. Ματσίγκος αναφέρθηκε και στην ανάγκη συνεχούς εκπαίδευσης και επιμόρφωσης του ανθρώπινου δυναμικού καθώς επίσης και στην ανάγκη σχεδιασμού νέων προϊόντων και υπηρεσιών.
«Η ποιότητα είναι μονόδρομος για τον τουρισμό που αποτελεί την κύρια πηγή εσόδων στο νησί μας. Η Ρόδος πρέπει να αναδειχθεί ως ένας ποιοτικός, πολυμορφικός, αειφόρος προορισμός.
Είναι ανάγκη να εμπλουτισθεί το τουριστικό μας προϊόν με νέες εμπειρίες και να μην επιμένουμε μόνο στο τρίπτυχο ήλιος-θάλασσα και πολιτισμός . Θα πρέπει με γνώμονα και την κλιματική …απειλή να υπάρξει μέριμνα για την βελτίωση των υποδομών του νησιού μας. Αξίζουμε καλύτερες συγκοινωνίες, καλύτερο οδικό δίκτυο, καλύτερη καθαριότητα, ανακύκλωση…», είπε ο κ. Ματσίγκος και συμπλήρωσε ότι:
«Θα πρέπει να συνειδητοποιήσουμε όλοι μας ότι η ποιότητα δημιουργεί τη ζήτηση. Η ζήτηση φέρνει τις πληρότητες και οι πληρότητες την καλή τιμή. Επίσης πρέπει να αντιληφθούμε πως όταν είναι ικανοποιημένο το προσωπικό, είναι ευχαριστημένοι και οι επιχειρηματίες από την απόδοσή του και αντίστοιχα είναι ευχαριστημένοι οι επισκέπτες από το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Και οι ευχαριστημένοι επισκέπτες γίνονται συνήθως επαναλαμβανόμενοι πελάτες. Η συνεχής προσήλωση στην ποιότητα και η μέριμνα για την προστασία του περιβάλλοντος, αποτελούν εχέγγυα επιτυχίας», είπε ο κ. Ματσίγκος σημειώνοντας ότι η Ρόδος μπορεί να αποτελέσει προορισμό νεόνυμφων, διοργάνωσης μεγάλων εκδηλώσεων, συνεδριακό προορισμό, τόπο συνάντησης ηγετών, διαπολιτισμικό κέντρο, γαστρονομικό προορισμό, περιπατητικό προορισμό κοκ.
Εξαιρετικό ενδιαφέρον είχαν οι εισηγήσεις των συνέδρων. Ο κ. Κωνσταντίνος Παπακωνσταντίνου, project Manager του προγράμματος Rhodes CoLab μίλησε για τον ολικό μετασχηματισμό της Ρόδου στον πρώτο βιώσιμο τουριστικό προορισμό παγκοσμίως. Η κα Γιαννίνα Ρασούλη, αναλύτρια του ινστιτούτου του ΣΕΤΕ αναφέρθηκε στην αξιολόγηση της εμπειρίας των επισκεπτών της Ρόδου. Για τη «συνεργατική διαχείριση ταλέντου» μίλησε ο καθηγητής του Αμερικανικού Κολλεγίου Anatolia και διευθύνων σύμβουλος της ΑΑ+ partners, Ανέστης Αναστασίου.
Ο Δρ. Γιάννης Φώτης, γενικός διευθυντής της Wehotelier/Primalres έδωσε απαντήσεις από το on line περιβάλλον στο αιώνιο ερώτημα «πώς πάει η σεζόν». Ανέφερε ότι η Ρόδος βρίσκεται με ποσοστό 10% στην τέταρτη θέση των αναζητήσεων μέσω των ιστοσελίδων των εφημερίδων. Έχει δε αυξήσει το ποσοστό της κατά 12% σε σύγκριση με πέρυσι. Στην πρώτη θέση των αναζητήσεων είναι η Κρήτη με ποσοστό 25%. Στο μεταξύ η Ρόδος με ποσοστό 17% είναι πρώτη ανάμεσα σε 12 προορισμούς στις διανυκτερεύσεις που προέρχονται από διαδικτυακές κρατήσεις. Ακολουθούν η Αττική με 16% και η Κως με 15%. Η μέση τιμή δωματίου στη Ρόδο για το 2024 (όπως προκύπτει πάντα από τις on line κρατήσεις) ανέρχεται στα 193 ευρώ και είναι αυξημένη κατά 7% σε σύγκριση με το 2023. Στη συγκεκριμένη λίστα, η Ρόδος φιγουράρει στην 10η θέση με την Μύκονο να κατέχει την πρωτιά με τη μέση τιμή δωματίου να ανέρχεται στα 363 ευρώ (μειωμένη κατά 7% συγκριτικά με το 2023).
