Σε μια υπόθεση που προκαλεί ανησυχία για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, πολίτης και εταιρία υπέβαλαν αγωγή κατά μεγάλης τράπεζας, καταγγέλλοντας έλλειψη προστατευτικών μηχανισμών που επέτρεψαν τη μεταφορά 9.106,48 ευρώ σε λογαριασμούς τρίτων.
Το περιστατικό συνέβη στις 6 Δεκεμβρίου 2024, όταν το θύμα έλαβε παραπλανητικό τηλεφώνημα από φερόμενο υπάλληλο του ΕΦΚΑ.
Ο ενάγων, νόμιμος εκπρόσωπος εταιρίας, έλαβε κλήση από ελληνικό αριθμό σταθερής τηλεφωνίας στην Αθήνα, που εμφανίζεται ως επίσημος αριθμός του ΕΦΚΑ.
Ο άγνωστος άνδρας ισχυρίστηκε ότι η εταιρία του δικαιούται «επίδομα covid» ύψους 560 ευρώ και ότι σχετικό email είχε σταλεί στη διεύθυνση της εταιρίας από το λογαριασμό logistirioefka@gmail.com.
Κατά τη διάρκεια του τηλεφωνήματος, του ζητήθηκε να συνδεθεί στην εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής της εναγόμενης τράπεζας και να εισαγάγει τους κωδικούς του, χωρίς να αποκαλύψει τα διαπιστευτήρια. Στη συνέχεια, του ζητήθηκε να δώσει έναν κωδικό ασφαλείας SMS, που υποτίθεται πως θα επιβεβαίωνε την πίστωση του επιδόματος. Δεν του εστάλη ποτέ EXTRA PIN, ούτε επικοινώνησε η τράπεζα για επαλήθευση, όπως συνηθίζεται σε τέτοιες συναλλαγές. Κατά την επανάληψη της διαδικασίας, ο ενάγων συνειδητοποίησε ότι αντί για πίστωση, είχε γίνει μεταφορά των παρακάτω ποσών:
• 3.123,24 ευρώ προς λογαριασμό στην ALPHA BANK.
• 3.123,24 ευρώ προς λογαριασμό στην OPTIMA BANK.
Κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής συνομιλίας, ο δράστης τον καθησύχασε, υποστηρίζοντας ότι τα χρήματα θα επιστραφούν και έστειλε email από την ψεύτικη διεύθυνση peiraiwstrapezalogistirio@gmail.com, αναφέροντας ότι “το ποσό θα εμφανιστεί ξανά εντός ολίγων ωρών”.
Αναστατωμένος, ο ενάγων επικοινώνησε με τον λογιστή του, ο οποίος τον διαβεβαίωσε ότι η εταιρία δεν δικαιούται κανένα επίδομα. Αμέσως μετά, τηλεφώνησε στην Υπηρεσία Αμφισβήτησης Συναλλαγών της τράπεζας, ζητώντας να κλειδώσουν το λογαριασμό του.
Ωστόσο, καθώς βρισκόταν σε αναμονή, διαπιστώθηκε ότι έγινε και τρίτη μεταφορά χρημάτων, ύψους 2.860 ευρώ, προς την ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ.
Το συνολικό ποσό που αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό της εταιρίας ανέρχεται στα 9.106,48 ευρώ. Παρά την άμεση ειδοποίηση στην τράπεζα, η καθυστέρηση στην απόκριση και η έλλειψη δικλείδων ασφαλείας οδήγησαν στην ολοκλήρωση της απάτης. Στις 9 Δεκεμβρίου 2024, ο ενάγων υπέβαλε μήνυση στο Αστυνομικό Τμήμα Ρόδου, με τη δικογραφία να διαβιβάζεται στην Εισαγγελία.
Η τράπεζα αρνήθηκε κάθε ευθύνη, επισημαίνοντας ότι οι συναλλαγές έγιναν “σύμφωνα με τους όρους ασφαλείας της”. Ωστόσο, ο ενάγων υποστηρίζει ότι η τράπεζα δεν τον προστάτευσε, καθώς:
• Δεν επικοινώνησε ποτέ τηλεφωνικά μαζί του πριν από τη μεταφορά των μεγάλων ποσών.
• Δεν εφαρμόζει EXTRA PIN ή επιπλέον μηχανισμό επαλήθευσης για υψηλής αξίας συναλλαγές.
• Δεν διαθέτει σύστημα άμεσου κλειδώματος λογαριασμού (όπως εφαρμόζει η Εθνική Τράπεζα).
• Δεν παρέχει δυνατότητα ακύρωσης εμβάσματος σε περίπτωση απάτης.
Η αγωγή ζητά αποζημίωση για το χαμένο ποσό, υποστηρίζοντας ότι η τράπεζα όφειλε να λάβει πρόσθετα μέτρα ασφαλείας και να διακόψει τις ύποπτες συναλλαγές πριν ολοκληρωθούν.
Επίσης, η υπόθεση διερευνάται στο πλαίσιο ποινικής δικογραφίας που έχει σχηματιστεί κατά αγνώστων δραστών για απάτη με ηλεκτρονικά μέσα (άρθρο 386Α ΠΚ) και παραβίαση του νόμου 4557/2018 για το ξέπλυμα μαύρου χρήματος.
Η υπόθεση αναμένεται να ανοίξει εκ νέου το ζήτημα των ευθυνών των τραπεζών σε υποθέσεις ηλεκτρονικής απάτης και των μέτρων που λαμβάνουν για την προστασία των καταθετών τους.
Την υπόθεση χειρίζεται η δικηγόρος κ. Κατερίνα Μαραγκού.
Νέα αγωγή κατά τράπεζας για αμέλεια στα μέτρα ασφαλείας σε υπόθεση διαδικτυακής απάτης
