Ο Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων, στα πλαίσια της διαρκούς επιμόρφωσης και εκπαίδευσης των μελών του, διοργανώνει σεμινάριο την Παρασκευή 12 Δεκεμβρίου 16:00-21:00 και το Σάββατο 13 Δεκεμβρίου 09:30-14:30 στο ξενοδοχείο SEMIRAMIS.
Εισηγητής θα είναι ο Δρ. Δημήτρης Κούτουλας, Σύμβουλος Τουριστικών Επιχειρήσεων και Οργανισμών και Πανεπιστημιακός και το θέμα του σεμιναρίου:
“ H ποιότητα των ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην εποχή του TripAdvisor”
Το πρόγραμμα του σεμιναρίου έχει ως εξής:
1η ημέρα
16:00-16:30 Προσέλευση – Εγγραφές
16:30-17:00 Παρουσίαση προϊόντων της εταιρείας Κωτσόβολος
17:00-18:30 Η σημασία της ποιότητας για την βιωσιμότητα ενός ξενοδοχείου-κράτηση δωματίου, άφιξη, check in, δωμάτιο, μπάνιο
18:30-19:00 Διάλειμμα
19:00-21:00 Συνέχεια της ποιότητας στα τμήματα Σουίτες-Βίλες-Room Service-Laundry.Ανακαίνιση ξενοδοχείου: συνήθεις αστοχίες και τρόποι αποφυγής
Συζήτηση
2η ημέρα
09:30-10:00 Προσέλευση – καφές
10:00-10:30 Παρουσίαση προγράμματος Unidata
10:30-12:30 Η σημασία της ποιότητας στα τμήματα Εστιατόριο, Σπα και εγκαταστάσεις αναψυχής
12:30-13:00 Διάλειμμα
13:00-14:30 Διαχείριση προσδοκιών και ποιότητα. Χειρισμός παραπόνων και των κριτικών στο Tripadvisor. Ζητήματα ξενοδοχειακού branding σε σχέση με τη προσφερόμενη ποιότητα
Συζήτηση
Τέλος σεμιναρίου
To σεμινάριο θα είναι δωρεάν για τα ταμειακώς εντάξει μέλη του συλλόγου και ανοικτό για περιορισμένο αριθμό κοινού με συμβολικό κόστος 40 € κατ΄άτομο
Για περισσότερες πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνήσουν με τον Γραμματέα του ΣΔΞΡ στο 6977518970 και στο e-mail: kalsun@otenet.gr
Ο ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ
ΒΑΓΓΕΛΗΣ ΜΟΥΣΤΑΚΑΚΗΣ ΓΙΩΡΓΟΣ ΜΑΤΣΙΓΚΟΣ
